Pandemide Yolcu Ve Paydaş Algısı Yönetimi

Yazar
Levent KAYA


ISBN
978-625-6939-51-6


Basım Tarihi
Şubat 2023


Baskı Bilgisi
1.Basım


Sayfa Sayısı
110


Kitap Boyutu
16 x 23,5 cm


Kağıt Cinsi
1. Hamur Kağıt


Cilt Tipi
Karton Kapak


Hakkında

Bu çalışmada havayollarının çeşitli kademelerinde görev yapan iç paydaşların ve yolcuların (dış paydaşların ) tercihlerine ve kaygılarına bakılmıştır. Sonrasında da hangi kademedeki çalışanlar ile yolcuların kaygı ve tercihleri arasında benzerlik gösterdiğini ya da örtüşme gösterdiği araştırılmak istenmiştir. Buradaki amaç bundan sonraki kriz dönemlerinde hangi kademedeki çalışanlara danışılmalı? Yolcu ile en yakın iletişimi kim kuruyor ? sorularına cevaplar bulmaktır.